Betalings- og refusionspolitik

Senest opdateret: 28. september 2026

Politikkens anvendelsesområde

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med køb af fotografiske produkter, digitale downloads, trykte materialer og relaterede tjenester fra redpathfy.net. Den dækker dokumentarisk fotografi, interviews og personlige fortællinger fra lokale samfund, herunder salg af billeder, bøger eller adgang til indhold. Politikken gælder for kunder i Danmark og EU.

Priser, valuta, skatter og tillægsgebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms efter dansk lovgivning. Eventuelle ekstra gebyrer for forsendelse, told eller internationale transaktioner oplyses tydeligt inden køb. Valutaomregning sker automatisk via betalingsudbyderen, og redpathfy.net er ikke ansvarlig for svingninger i valutakurser.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, dankort, mobile pay og bankoverførsler. Betalinger behandles via sikre tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. Autorisation sker øjeblikkeligt, og midler reserveres indtil ordren bekræftes. Alle transaktioner krypteres for at beskytte dine data i overensstemmelse med gældende e-handelsregler.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail efter betaling. Bekræftelsen indeholder detaljer om produkter, priser og levering. Indtil da er der ingen bindende aftale, og du kan annullere uden omkostninger.

Afbestillingsret og frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af fysiske varer. For digitale produkter starter fristen ved køb, og retten bortfalder ved download. Tjenester som tilpassede interviews kan ikke afbestilles efter start.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion gives ved defekte produkter, forkerte leverancer eller hvis tjenesten ikke lever op til beskrivelsen. Digitale downloads, personlige tilpasninger og abonnementsperioder er ikke refunderbare. Rabatvarer og gavekort er undtaget.

Procedure for anmodning om refusion

Send en anmodning til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle billeder. Inkluder dit navn, adresse og kontaktoplysninger. Anmodninger behandles inden for 5 arbejdsdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer returnerede varer inden for 10 dage. Du modtager besked via e-mail om godkendelse eller afvisning med begrundelse. Afviste anmodninger kan appelleres ved at kontakte +45 33 93 09 96.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden for 14 dage efter godkendelse. Bankoverførsler kan tage op til 30 dage afhængig af din bank. Du får besked når midlerne er sendt.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagner

Digitalt indhold refunderes kun hvis ikke downloadet. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men betalte perioder refunderes ikke. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og svindel

Ved mislykkede betalinger kontaktes du for genforsøg. Dubletter undersøges og refunderes automatisk. Mistanke om svindel fører til annullering og anmeldelse til myndigheder. Du er ansvarlig for at sikre dine betalingsoplysninger.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under købeloven, forbrugeraftaleloven eller EU-direktiver. Ved tvister kan du kontakte Forbrugerombudsmanden eller anvende EU's online tvistløsning.

Kontaktvej, ændringer og opdateringsdato

Spørgsmål rettes til [email protected] eller +45 33 93 09 96. Staldgade 16, 1699 København V, Denmark er vores registrerede adresse. Vi kan ændre politikken med 30 dages varsel via hjemmesiden. Seneste version gælder altid.

Politikken sikrer gennemsigtighed og overholdelse af dansk lovgivning for alle transaktioner relateret til vores fotografiske tjenester.